นโยบายความเป็นส่วนตัว Shark X การคุ้มครองข้อมูลสมาชิก

1ข้อมูลที่ Shark X เก็บรวบรวม

เพื่อให้สามารถให้บริการแพลตฟอร์มเกมออนไลน์ได้อย่างมีคุณภาพและปลอดภัย SharkX จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้

SharkX ไม่เก็บข้อมูลที่มีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ เช่น ข้อมูลสุขภาพ ความเชื่อทางศาสนา หรือข้อมูลชีวมิติ เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนและมีวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจง

2วิธีที่ Shark X เก็บรวบรวมข้อมูล

SharkX เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ sharkx.im ข้อมูลที่คุณกรอกจะถูกส่งตรงมายังระบบของเราอย่างปลอดภัย
• การยืนยันตัวตน เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer)
• การใช้งานแพลตฟอร์ม ระบบของ SharkX บันทึกข้อมูลการใช้งานของคุณโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น เวลาเข้าใช้งาน และอุปกรณ์ที่ใช้เชื่อมต่อ
• การทำธุรกรรม ข้อมูลการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT จะถูกบันทึกเพื่อใช้ในการตรวจสอบและยืนยันรายการ
• การติดต่อกับทีมงาน บันทึกการสนทนา การส่งอีเมล และการแชทสดกับทีมสนับสนุนของ SharkX
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ sharkx.im ระบบจะเก็บข้อมูลผ่านคุกกี้ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อที่ 5

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

SharkX ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ได้แก่

• การให้บริการหลัก เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ประมวลผลการฝากถอนเงิน และให้บริการเกมออนไลน์บน SharkX อย่างราบรื่น
• การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงินและยืนยันว่าสมาชิกมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์
• การสนับสนุนลูกค้า เพื่อให้ทีมงาน SharkX สามารถช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การแจ้งข่าวสารและโปรโมชัน เพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับโบนัส โปรโมชันพิเศษ และการอัปเดตบริการของ SharkX ที่คุณอาจสนใจ โดยคุณสามารถยกเลิกรับการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ตลอดเวลา
• การวิเคราะห์และพัฒนาบริการ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม SharkX ให้ดียิ่งขึ้นตามความต้องการของสมาชิกชาวไทย
• การปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจของ SharkX

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

SharkX ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่ SharkX อาจเปิดเผยข้อมูลได้อย่างจำกัด ดังนี้

• ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้ SharkX ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการที่คัดเลือกอย่างรอบคอบ เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์เกม ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาความลับและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยของ SharkX
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย ในกรณีที่มีคำสั่งจากศาลหรือหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย SharkX อาจต้องเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามที่ได้รับการร้องขอ
• การป้องกันการฉ้อโกง ในกรณีที่ตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อสมาชิกหรือระบบโดยรวม SharkX อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• การควบรวมกิจการ ในกรณีที่ SharkX มีการควบรวมหรือโอนกิจการ ข้อมูลสมาชิกอาจถูกโอนไปยังองค์กรใหม่ โดย SharkX จะแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้า

ในทุกกรณีที่มีการเปิดเผยข้อมูล SharkX กำหนดให้ผู้รับข้อมูลปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่านโยบายของ SharkX เสมอ

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

SharkX ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานและรับรองความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม โดยแบ่งประเภทคุกกี้ออกเป็น

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) ใช้สำหรับฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและการรักษาเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้เนื่องจากเป็นส่วนสำคัญของการทำงานของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) ช่วยให้ SharkX เข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies) จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้งานและเกมโปรด

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากปิดคุกกี้ที่จำเป็น อาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ SharkX ทำงานไม่ได้อย่างสมบูรณ์

6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

SharkX ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการถูกทำลาย มาตรการที่ใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การจัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้
• ระบบ Firewall และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยจากผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของพนักงาน SharkX ตามหลักการ Need-to-Know
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนข้อมูลฉุกเฉิน

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

SharkX เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ได้ระบุไว้ โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ จะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี ตามข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสื่อสาร เก็บไว้ 2 ปีหลังจากการสื่อสารครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด เก็บไว้ 5 ปีหลังจากวันที่ปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ SharkX อย่างถาวรและปลอดภัยโดยไม่สามารถกู้คืนได้

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตาม PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้

ในการใช้สิทธิ์เหล่านี้ กรุณาติดต่อ SharkX ผ่านอีเมล support@sharkx.im โดยระบุสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง SharkX จะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี SharkX อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud ระดับสากล ในกรณีเช่นนี้ SharkX จะดำเนินการดังต่อไปนี้

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือ
• ทำสัญญากับผู้รับข้อมูลเพื่อให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม หรือ
• ขอความยินยอมจากคุณอย่างชัดเจนก่อนการโอนข้อมูลในกรณีที่จำเป็น

SharkX ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลของสมาชิกชาวไทยในทุกขั้นตอน ไม่ว่าข้อมูลนั้นจะถูกจัดเก็บหรือประมวลผลที่ใดในโลกก็ตาม

10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

SharkX ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ SharkX จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• การแสดงประกาศบนหน้าเว็บไซต์sharkx.im
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

การที่คุณยังคงใช้งาน SharkX ต่อไปหลังจากที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับที่ปรับปรุงแล้ว เราแนะนำให้คุณตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ของคุณตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ SharkX ได้ดังนี้

• อีเมล: support@sharkx.im
• ช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์ sharkx.im ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

SharkX ให้คำมั่นว่าจะตอบสนองทุกคำขอที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวด้วยความรวดเร็วและจริงจัง เพราะความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่ SharkX ให้ความสำคัญสูงสุด